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  • El Centro Asociado de la UNED en Ciudad Real - Valdepeñas, renueva la certificación del SGICG-CA de nivel 1 y su Carta de Servicios, ambas otorgadas por la Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela”

    Los puntos fuertes del centro están relacionados con la estrategia, susalianzas y colaboraciones, el área de extensión universitaria y la Carta deServicios.

  • El Centro Asociado de la UNED en Mérida renueva la certificación del SGICG-CA de nivel 1 y además certifica su Carta de Servicios, ambas otorgadas por la Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela”

    Ambas certificaciones cuentan con una validez de 4 años.

  • “Es importante que los Centros Asociados tengan, al menos, un nivel de certificación mínimo que avale la calidad de su gestión"

    Entrevistamos a Nancy Anne Konvalinka, Vicerrectora de Coordinación Académica y Calidad de la Universidad Nacional de Educación a Distancia.

  • Registro de Cartas de Servicios de los Centros Asociados

    El Registro de Cartas de Servicios es público y se considera un instrumento de difusión de los sistemas de gestión de la calidad puestos en marcha en los Centros Asociados, previos a la certificación de su sistema de gestión.

  • Nuevas certificaciones de Centros Asociados y registros de Cartas de Servicios en 2020

    Durante el año 2020, a pesar de la situación especial del COVID, seis Centros Asociados lograron la certificación de su SGICG-CA y otros ocho registraron su Carta de Servicios. Actualmente la certificación del SGICG-CA tiene una vigencia de cuatro años y se realiza una auditoría de mantenimiento a los dos años.

  • Era preciso abrir un nuevo ciclo que optimizara el sistema de garantía interna en la gestión de los Centros Asociados (SGICG-CA) y su certificación

    Entrevistamos a Luis J. Fernández Rodríguez, director de la Cátedra de Calidad de la UNED, “Ciudad de Tudela” sobre la evolución del sistema de certificación de los CCAA

  • Cambios en el sistema de certificación y adaptación de plazos por COVID-19 

    La Cátedra ha acordado con ANECA diversas cuestiones relacionadas con el tiempo de vigencia de las certificaciones y ajustes iniciales en el sistema de auditoría y certificación

  • La Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela” certifica la Carta de Servicios del Centro Asociado de la UNED en Valencia

    En el marco de la gestión de la Carta de Servicios, la UNED de Valencia destaca especialmente en el diseño de dicha Carta, que incluye enlaces directos a diversas secciones, permitiendo un acceso sencillo a la información y facilitando la interacción con los usuarios. Tras las auditorías realizadas por la Comisión de Evaluación, se ha observado que el Centro Asociado de la UNED en Valencia y sus aulas de Alzira, Gandía, Ontinyent, Sagunt y Xátiva, cumplen con todos los requisitos requeridos por el Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión (SGICG-CA), Nivel Carta de Servicios.

  • Cronograma de cuestionarios de recogida de opinión de estudiantes, profesorado, PAS y egresados

    La UNED, en el marco de su Sistema de Garantía Interna de Calidad, aplica cuestionarios online para obtener los indicadores de satisfacción de los diferentes grupos de interés a los que presta servicios a través de la Sede Central o de los Centros Asociados. Los cuestionarios se distribuyen a lo largo de todo el curso académico y en este artículo se facilita un cronograma de los cuestionarios del curso académico 2020-21.

  • El Centro Asociado de la UNED en Talavera de la Reina mantiene la certificación del SGICG-CA de nivel 1 y de su Carta de Servicios otorgadas por la Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela”

    Se trata del mantenimiento de la certificación del SGICG-CA nivel 1 y Carta de Servicios renovadas en 2019 con validez de 4 años.

  • La Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela” certifica la Carta de Servicios del Centro Asociado de Barcelona

    En el marco de la gestión de la Carta de Servicios, la UNED de Barcelona destaca en actividades relacionadas con la acogida de nuevos estudiantes, la estructura y gestión de la información de su página web y el cuidado en la comunicación con los/as estudiantes.

  • 128 personas de 43 Centros Asociados de la UNED participan en el Taller de Buenas Prácticas 2021

    Organizado por la Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela”, han inaugurado el taller Laura Alba Juez, Vicerrectora de Internacionalización de la UNED, Nancy Anne Konvalinka, Vicerrectora de Coordinación Académica y Calidad de la UNED y Jesús de Andrés Sanz, Vicerrector de Centros Asociados de la UNED. Luis J. Fernández Rodríguez, director de la UNED de Tudela y de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela" ha sido el encargado de presentar la jornada.

  • La UNED de Barbastro mantiene la certificación Nivel 2 otorgada por la Cátedra de Calidad “Ciudad de Tudela”

    Además, en la auditoría externa se valora que el Centro destaca especialmente en la gestión de diversas áreas como planificación, liderazgo, tecnología de pruebas presenciales, gestión y economía.

  • La Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela” renueva la certificación de Calidad en la Gestión al C.A de UNED Asturias

    Además, ha certificado la Carta de Servicios del Centro Asociado. Se ha comprobado que destaca en la realización de actividades relacionadas con la participación de los/as estudiantes, aspectos de la economía y conocimiento innovador.

  • La UNED de Tudela, invitada en el foro europeo CAF2020, en Viena

    El foro europeo de la excelencia en el sector público "Towards Public Administration Reform and European Integration" ha contado con 587 participantes de 50 países diferentes

  • La UNED de Tudela presenta una aplicación informática en el CAF 2020 “Towards Public Administration Reform and European Integration"

    La herramienta tecnológica flexible de gestión se denomina qProcesos. El foro del CAF, siglas en inglés de Marco Común de Evaluación, que este año ha tenido que celebrarse de manera online, ha conmemorado su 20º aniversario.

  • La Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela” renueva la certificación de Calidad en la Gestión y certifica la Carta de Servicios del C.A de UNED Plasencia

    Se ha comprobado que el Centro de UNED Plasencia destaca en la realización de actividades relacionadas con la estrategia y la gestión del conocimiento.

  • La Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela” renueva la certificación de Calidad en la Gestión (nivel implantación) y certifica la Carta de Servicios del Centro Asociado de UNED Dénia

    Se ha comprobado que el Centro de UNED Dénia destaca en la realización de actividades relacionadas con la gestión de la igualdad, el servicio de biblioteca y la participación de los grupos de interés. 

Noticias de 2019

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Certificaciones de los Centros Asociados

Durante el primer semestre de este año 2019, doce Centros Asociados han logrado una nueva certificación de su SGICG-CA. 

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Taller anual de Buenas Prácticas de Gestión de los Centros Asociados de la UNED

Alrededor de 100 personas de 36 Centros Asociados de la UNED participaron en el taller de Buenas Prácticas, celebrado el pasado mes de mayo. Los centros que compartieron sus prácticas fueron Teruel, Guadalajara, Bizkaia y Motril.

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Presentación del Director de la Cátedra, Luis J. Fernández Rodríguez

Desde la Cátedra de Calidad de la UNED, “Ciudad de Tudela”, hemos creado el boletín digital "g+d, Gestión y Desarrollo de Centros Asociados” con el objetivo de convertirlo en promotor de la cultura de gestión y desarrollo de los Centros Asociados.

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El Centro Asociado la UNED Les Illes Balears mantiene la certificación Nivel 2 del SGICG-CA

El Centro Asociado de la UNED Les Illes Balears ha logrado el mantenimiento de la certificación del Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de Centros Asociados (nivel consolidación) y certificar la gestión de su Carta de Servicios, otorgadas por la Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela”.

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El Centro Asociado de la UNED en Vila-real mantiene la certificación del SGICG-CA

Se trata de la primera revisión de mantenimiento de la certificación otorgada al Centro en 2017.

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La Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela” certifica el Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión (Nivel Implantación) del Centro Asociado de Jaén

Se ha comprobado que el Centro de Jaén destaca especialmente en aspectos externos como la gestión de colaboraciones y en aspectos internos como la comunicación y el reconocimiento.

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La Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela” certifica el Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión del Centro Asociado de Cantabria

  • Se ha comprobado que el Centro de Cantabria destaca en la gestión de los procesos de participación de estudiantes, documentación interna, Responsabilidad Social y Carta de Servicios. 
  • Ello le ha permitido lograr una doble certificación: El Sistema de Garantía Interna de calidad en la Gestión de Centros Asociados (Nivel consolidación) y la gestión de su Carta de Servicios.

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Octava edición del curso online de formación de Auditores/as Líderes del Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de CC.AA.

La Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela" ha impartido un curso en el que han participado casi una treintena de personas procedentes 17 Centros Asociados de la UNED.

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Cómo ser más eficaz

Conoce los factores que configuran la eficacia individual.

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Novedades en certificación

Un Centro puede tener vigentes diferentes tipos de certificación sujeto a sus propias condiciones como, por ejemplo, requisitos o plazos, entre otros. La certificación tiene un periodo de vigencia de cuatro años (para los centros certificados a partir del 1 de febrero de 2018).

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Accésit nacional de innovación en la gestión para la UNED y para el Centro Asociado UNED Tudela

El Ministerio de Política Territorial y Función Pública entregó, en marzo, los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, en su XII edición, en un acto presidido por el Secretario de Estado de Función Pública, José Antonio Benedicto.

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¿Qué aporta a un Centro Asociado tener un Sistema de Calidad en la Gestión?

Todo lo que se puede medir, se puede mejorar. Por ello, es muy importante para los Centros Asociados, tener bien definidos los procesos y estandarizarlos, lo cual, contribuirá directamente a la mejora de la gestión y a la satisfacción e implicación de todos los grupos de interés.

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Colaboraciones

En la UNED existe un equipo de mejora permanente que se ocupa de temas relacionados con la gestión de los Centros Asociados

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Actualización de directrices en el Manual Virtual de Gestión de Centros Asociados

Recientemente se ha adaptado la directriz de “Gestión del impacto medioambiental” a los requisitos establecidos en la norma ISO 14.001 “Sistema de Gestión Medioambiental” (2015)

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Cartas de Servicios, actualidad y tendencias

Las cartas de servicio son una buena herramienta de comunicación y compromiso entre una organización prestadora de un servicio y sus clientes y se han mostrado como un primer escalón en el camino de la gestión de la calidad.

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El Centro Asociado de la UNED en Dénia mantiene la certificación del SGICG-CA

Se trata de la primera revisión de mantenimiento de la certificación otorgada al Centro en 2017.

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Alrededor de 100 personas de 36 Centros Asociados de la UNED participan en el taller de Buenas Prácticas

Organizado por la Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela”, esta mañana han inaugurado y clausurado el taller Nancy Anne Konvalinka, Vicerrectora de Coordinación Académica y Calidad de la UNED y Jesús de Andrés Sanz Vicerrector de Centros Asociados de la UNED. Luis J. Fernández Rodríguez, Director de la UNED de Tudela y de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela" ha sido el encargado de presentar la actividad.

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El Centro Asociado de la UNED en Mérida mantiene la certificación del SGICG-CA

Se trata de la primera revisión de mantenimiento de la certificación otorgada al Centro en 2017.

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El Centro Asociado de la UNED en Madrid Sur mantiene la certificación del SGICG-CA

Se trata de la primera revisión de mantenimiento de la certificación otorgada al Centro en 2017.

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La Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela” certifica el Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión del Centro Asociado de Guadalajara

  • Se ha comprobado que el Centro de Guadalajara destaca en áreas relacionadas con la gestión del conocimiento, el mantenimiento de equipos e instalaciones y la Carta de Servicios.
  • Ello le ha permitido lograr una doble certificación: El Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de Centros Asociados (Nivel implantación) y la gestión de Carta de Servicios del Centro

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El Centro Asociado de la UNED en Girona mantiene la certificación del SGICG-CA

Se trata de la primera revisión de mantenimiento de la certificación otorgada al Centro en 2017.

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La Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela” certifica el Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión del Centro Asociado de Calatayud

  • Se ha comprobado que el Centro de Calatayud destaca en áreas relacionadas con la planificación, actividades de proyección social, gestión, pruebas presenciales y tecnología.  
  • Ello le ha permitido lograr una doble certificación: el Sistema de Garantía Interna de calidad en la Gestión de Centros Asociados (Nivel implantación) y la gestión de Carta de Servicios del Centro

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El Ministerio de Política Territorial y Función Pública concede un accésit del Premio a la Innovación en la Gestión Pública a la UNED de Tudela

La práctica galardonada en la XII edición de este premio ha sido “Gestión por procesos basados en diagramas de flujo interactivo: del diseño al trabajo real”.
Luis J. Fernández Rodríguez, director de la UNED de Tudela, fue el encargado de recoger el accésit, en el acto celebrado en la sede del CSIC. Eneko Larrarte, alcalde de Tudela, acudió al evento junto a Fernández Rodríguez.

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El Centro Asociado de la UNED en Lugo mantiene la certificación del SGICG-CA

Se trata de la primera revisión de mantenimiento de la certificación (nivel 2 de consolidación) otorgada al Centro en 2017.

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La Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela” certifica el Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión (Nivel Implantación) del Centro Asociado de Palencia

Se ha comprobado que el Centro de Palencia destaca en actividades relacionadas con la planificación y la gestión de las colaboraciones.

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La Cátedra de Calidad de la UNED “Ciudad de Tudela” certifica el Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión del Centro Asociado de Talavera de la Reina

  • Se ha comprobado que el Centro de Talavera de la Reina destaca en actividades relacionadas con la organización docente, la biblioteca, la Carta de Servicios y el sistema de calidad en la gestión. 
  • Ello le ha permitido lograr una doble certificación: El Sistema de Garantía Interna de calidad en la Gestión de Centros Asociados (Nivel implantación) y la gestión de Carta de Servicios del Centro.

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Entrevistas de 2019

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“La garantía de calidad es uno de los pilares fundamentales del Espacio Europeo de Educación Superior”, Esther Balboa.

Esther Balboa García, Jefa de la Unidad de Calidad y Planificación Estratégica de Calidad de ANECA

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