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Qué es una Carta de Servicios

Qué es una Carta de Servicios

Las Cartas de Servicios Universitarias son documentos de acceso público donde las universidades informan voluntariamente a los estudiantes y la sociedad sobre:

- los servicios que ofrecen

- y los compromisos de calidad que adquieren en su prestación.

 

Los principales objetivos de las Cartas de Servicios son:

… externos …

  • que las personas usuarias puedan ver todos los servicios ofrecidos en un único documento, así como sus derechos y obligaciones, y puedan comprobar que el Centro Asociado cuida los aspectos más relevantes para ellas, a través de compromisos de calidad explícitos.
  • facilitar las relaciones con las personas usuarias a través de diversas formas de comunicación y participación.

… internos …

  • mejorar la calidad de los servicios prestados a través del seguimiento del cumplimiento de los compromisos y de la opinión de las personas usuarias.
  • fomentar el compromiso del personal con una cultura de orientación a las personas usuarias y de mejora continua

Premios y galardones

  • Premio Iberoamericano de calidad 2022

  • Premio WSIS Agenda 2030

  • Premio Iberoamericano de calidad 2017

  • Premio 500+